隔离病毒，不能隔离前进的脚步；营业延期，不能拖延服务的节奏。对抗疫情，共渡难关，匹夫有责，企业有责!深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要讲话指示精神和省委省政府、省国资委、湖南发展资产管理集团的决策部署，湖南发展集团养老产业有限公司高度重视，迅速响应。成立疫情防控应急工作组，扎实全面做好疫情防控工作。作为长沙市规模领先的社区居家养老服务中心运营企业，湖南发展养老发挥自身的线上平台优势，关注员工与服务对象的平安健康与工作生活。坚守岗位、坚持服务，竭尽全力行动在陪伴不同爱相同的路上。

无接触服务，线上养老服务中心陪伴不缺席

根据政府和民政系统工作要求，社区居家养老服务中心在疫情防控期间暂时关闭，湖南发展养老迅速启动居家养老服务中心线上服务应急预案，快速调动员工团队线上复工，无接触服务一如既往确保服务效果和长者体验。“我们要用丰富的线上活动把养老服务中心的触角延伸到千家万户，让广大朋友在抗‘疫’的同时愉悦身心，增长知识，满足精神文化需求。”湖南发展养老的相关负责人说。线上养老服务中心主要有防疫宣传推广、免费课程视频制发、我们的节日互动活动等丰富的服务内容，通过微信群、新媒体平台等展示互动。目前已组织线上活动500多场次、制发课程视频10个，惠及长者和社区居民2.7万人次，深受群众喜爱。社区居民纷纷表示感谢线上养老服务中心让他们不能出门的日子变得充实而有意义。

元宵节猜灯谜、抗疫接力赛

情人节穿越时间相濡以沫的爱情

在线课堂学学您、教教您、考考您

无接触监管，养老服务信息平台天网在行动

疫情期间，天心区、望城区民政局、各养老服务机构举办单位都感受到了养老服务信息平台对机构监管带来的极大便利。天心区居家养老政府购买服务项目接民政通知因疫情暂停，在此期间公司通过养老服务信息平台追踪护理团队的实时动态，开展服务兜底老人的线上回访工作。望城区的340多台监控设备犹如一张巨大的天网，覆盖了全域所有的养老服务机构。望城区民政相关负责人表示，信息平台的实时监控和信息报送统计管理功能，为无接触监管提供了极大便利，养老服务机构是否按照相关要求开展防疫工作，措施是否到位。是否全封闭管理，是否例行实施消杀，是否分散和错峰就餐，是否有聚集娱乐行为等统统都一目了然。也为特殊时期服务长者的生命安全撑起了一把无形的保护伞。

无接触运行，小微机构全封闭式管理稳运营

老人作为易感人群，如何防护要下大功夫。为了保障机构入住老人的健康，湖南发展养老金科小微机构在春节前便快速反应，增设了护理人手，全面实行封闭式管理，停止收住老人并谢绝探视。考虑到休假复工员工交接工作可能带来的不利因素，一班人马连续坚守了20多天。日常护理、健康监测、防疫消杀，机构内每天按部就班，忙而不乱，得到了长者和家属的充分理解与肯定。

每日健康监测

无接触办公，线上线下结合此处无声胜有声

湖南发展养老实施安全复工计划，包含线上线下办公申请、员工防疫健康管理、员工考勤绩效监督管理、无接触办公管理等内容，以帮助企业安全有序复工。2月10日，公司以总部线上线下轮值、各养老服务中心线上服务相结合方式复工，在尽快恢复企业运营生产的同时，严把疫情防控关，守护每一位员工的健康。快速建立在线业务指标管理体系，辅助经营管理决策，提升业务协同效率，缓解管理压力。“我们的员工复工后每天都在马不停蹄有序地组织策划、制作上传服务资源，给服务对象提供更加完善的学习提升、交流互动服务。我们通过适度的授权赋能激发员工潜力，以每周、每日的工作计划总结与实时监管措施保障无接触服务的有效运行。”社区居家养老服务中心的负责人说。

零距离抗疫，望城社工防疫一线最美逆行者

除了安全你我他的无接触服务，湖南发展养老也在民政主管部门和属地街道社区有需要的时候，积极配合开展一线防疫工作。春节以来，湖南发展养老望城7个乡镇（街道）社工站积极响应省社工联合会号召，发挥专业优势，提供专业服务，开展志愿行动。属地街镇、社区负责人纷纷表示，社工为很多自我隔离不能与家人和外界接触的服务对象提供心理疏导，正确引导他们度过心理反应期；与社区工作人员、医生、民警一道摸底排查、入户走访。为打赢疫情防控阻击战贡献力量，展现了一线社工的责任和担当。

湖南发展养老望城社工协助街道社区开展防疫工作

湖南发展养老运营有长沙市内六区33个社区居家养老服务中心、1个小微机构，养老服务信息平台监管19家养老服务机构和1个区级兜底老人照护项目。在各级主管部门的监督指导和全体员工的共同努力下，员工和服务、监管老人中未发现疑似或确诊病例。目前，湖南发展养老已经做好了政府和民政系统现场复工通知后的全面复工准备。发展养老人用实际行动践行着“敬天爱人、以义制利、担当创新、惟实惟细”的企业核心价值观。陪伴不同，爱相同！